Términos y Condiciones de Servicio Técnico

El presente documento establece los términos, condiciones y políticas de garantía bajo los cuales TECNOSERVICEL C.A. recibe, diagnostica, repara y entrega dispositivos electrónicos, computadoras, laptops, teléfonos móviles y componentes microelectrónicos en su sede principal y sucursales.

1. Garantía por Reparaciones en Taller:
   Por reparaciones hechas en nuestro taller se otorga un período de 15 días de garantía siempre y cuando el equipo no haya sido destapado o manipulado en otro servicio técnico ajeno a Tecnoservicel C.A.
2. Garantía de Equipos Nuevos:
   Equipos nuevos tienen garantía de 1 mes contra defectos de fábrica. Para hacerla válida, el equipo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo cajas, manuales y accesorios. Se invalida automáticamente la garantía si el equipo presenta rayones, golpes, arañazos, humedad, caídas o cualquier tipo de maltrato por negligencia del cliente.
3. Repuestos de Pantallas y Micas Táctiles:
   Reemplazos de micas táctiles y pantallas tienen garantía de 7 días por defecto de fábrica. Los puertos de carga no tienen garantía bajo ninguna circunstancia.
4. Servicios de Software:
   El software, reinstalaciones de sistemas operativos, formateos y configuraciones no tienen garantía, debido a que su estabilidad depende del uso, descargas y aplicaciones que el usuario instale posteriormente.
5. Equipos que Ingresan Apagados al Taller:
   Equipos apagados que ingresen a servicio técnico para reparación no tienen garantía en fallas secundarias adicionales una vez encendidos los equipos, tales como: pantallas dañadas, táctiles con fallas, cornetas, micrófonos, audio, cámaras, software, señal, Bluetooth, Wi-Fi, sensores o bloqueos de cuenta.
6. Baño Químico por Humedad o Contacto con Líquidos:
   Equipos ingresados para baño químico por humedad no tienen garantía, ya que al retirar el sulfato y óxido pueden dejar de encender debido a la corrosión interna previa provocada por los líquidos en las líneas de la tarjeta madre.
7. Política de Abandono y Costos de Resguardo:
   Todo equipo reparado una vez dejado en tienda por más de 60 días continuos se considera en situación de abandono, por lo cual se pasará a retirar las piezas y repuestos colocados para la reparación y el cliente deberá pagar los costos de resguardo y almacenamiento del equipo durante ese tiempo. Al pasar 90 días continuos podremos disponer del equipo en su totalidad para cobrarnos los gastos generados durante dicho tiempo sin ser retirado.
8. Fallas Súbitas y Responsabilidad Técnica:
   No somos responsables por fallas súbitas en equipos dejados en reparación, ya que desconocemos el historial de uso, caídas previas o abuso del dispositivo. Si un equipo entra por una falla específica, pero durante la intervención técnica se genera una nueva falla ajena que no tiene relación directa con el motivo de ingreso, el cliente asume dicha responsabilidad.
9. Aceptación Legal y Consentimiento:
   El dejar, consignar o entregar su equipo en nuestra empresa TECNOSERVICEL C.A. (Rif. J-40771854-1) implica que el cliente se da por enterado y acepta estos términos, condiciones y políticas de garantía en su totalidad y sin reserva alguna.