Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
Conforme a las Políticas de la Plataforma Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Cloud API) y normativas de protección de datos personales.
Entidad Responsable
TECNOSERVICEL C.A.
Rif: J-40771854-1
Contacto de Protección de Datos
Correo Electrónico: contacto@tecnoservicel.net
Teléfono Oficial: +58 424-5744172
Domicilio Fiscal Registrado
CALLE 3 CASA NRO 3-67 URB HACIENDA YUCATAN BARQUISIMETO (TAMACA) LARA ZONA POSTAL 3001.
Sucursal & Laboratorio Técnico
Av 20 entre 22 y 23, C.C. Barquicenter, 2do piso, Local M20, Barquisimeto, Estado Lara. ZP 3001.
En TECNOSERVICEL C.A. valoramos y respetamos tu privacidad. Conforme a las condiciones de la Plataforma Meta y las leyes de privacidad aplicables, cualquier usuario tiene el derecho inalienable de revocar el acceso a sus datos o solicitar la eliminación total de la información recopilada a través de nuestras aplicaciones o integraciones (como WhatsApp Cloud API, Facebook Login o formularios web vinculados).
1. Información Recopilada en Nuestras Integraciones
Dependiendo de tu interacción con Tecnoservicel C.A., podemos recopilar únicamente los datos necesarios para la gestión técnica:
- Interacciones de WhatsApp: Tu número de teléfono móvil, nombre de contacto y el historial de mensajes relativos al estatus de tu reparación técnica.
- Inicio de Sesión con Facebook (si aplica): Tu nombre público, identificador de usuario de Facebook (User ID) y correo electrónico autorizado.
- Datos de Órdenes Técnicas: Nombre, teléfono, modelo del equipo en servicio y notas de diagnóstico.
2. Cómo Desvincular y Eliminar la Aplicación desde Facebook
Si interactuaste o te conectaste con Tecnoservicel mediante Facebook o Meta Login, puedes eliminar los permisos y tus datos de actividad directamente desde tu cuenta de Facebook siguiendo estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook desde el navegador o la aplicación móvil.
Ve a tu perfil y haz clic en Configuración y privacidad y luego selecciona Configuración.
En el menú lateral o sección de seguridad, dirígete a Apps y sitios web (Apps and Websites).
Busca en la lista de aplicaciones Tecnoservicel (o la app relacionada a tu servicio).
Haz clic en el botón Eliminar (o Remove). Puedes marcar la casilla opcional para solicitar a Facebook que elimine todas las publicaciones o actividades asociadas.
Confirma la acción. Una vez eliminada, la aplicación ya no tendrá acceso a ninguna información de tu perfil de Facebook.
3. Cómo Solicitar la Eliminación Total de Datos en los Servidores de Tecnoservicel
Si deseas que eliminemos de forma definitiva e irreversible cualquier registro personal (nombre, teléfono, correo, historial de mensajes o solicitudes de soporte) almacenado en nuestras bases de datos y servidores, puedes solicitarlo por cualquiera de nuestros canales oficiales:
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Por Correo Electrónico: Envía un mensaje a contacto@tecnoservicel.net con copia a soporte@tecnoservicel.net indicando en el asunto:
Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario. - Por WhatsApp: Escríbenos a nuestra línea oficial de atención +58 424-5744172 manifestando tu deseo de dar de baja y eliminar tus datos personales.
Datos a incluir en tu solicitud:
- Nombre y Apellido registrado.
- Número de teléfono (WhatsApp) y/o correo electrónico asociado.
- Indicar si la solicitud corresponde a desvinculación de Facebook, WhatsApp o registro de servicio técnico.
¿Deseas enviar tu solicitud de eliminación ahora?
Haz clic en cualquiera de los botones a continuación para abrir tu cliente de correo o WhatsApp con la solicitud pre-redactada:
4. Plazos de Respuesta y Confirmación
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de soporte procesará la eliminación en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás un acuse de recibo y confirmación formal por el mismo medio donde se radicó la petición.
5. Excepciones y Obligaciones Legales
La supresión de datos no incluye aquella información que TECNOSERVICEL C.A. deba conservar estrictamente para el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o fiscales ante las autoridades venezolanas (SENIAT), como facturas fiscales legalmente emitidas, las cuales deben resguardarse durante el período obligatorio que fija la ley.